Відповідно до ст. 9 Закону України « Про захист прав споживачів », обмін товару належної якості провадиться протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня покупки, якщо дотримано наступних умов:
- товар не був у вжитку та не має механічних пошкоджень, слідів використання: подряпин, сколів, потертостей.
- немає слідів потрапляння рідини у виріб чи упаковку, документацію;
- товарний вигляд збережений - тобто залишилися всі ярлики, наклейки та інші частини товару у незмінному вигляді, товар повністю укомплектований, упакований.
- присутні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, товарний чек), збережені всі ярлики та заводське маркування
У разі обміну або повернення товару належної якості, придбаного в інтернет-магазині cosmos.od.ua витрати на доставку товару оплачує покупець.
- Заміна або повернення товару з виявленим виробничим дефектом (істотним недоліком) провадиться на підставах та у строки, встановлені Законом України "Про захист прав споживачів". Витрати на доставку товару оплачує інтернет-магазин cosmos.od.ua .
Повернення коштів:
- Сума, сплачена за товар, повертається таким самим способом, яким вона була внесена. Повернення коштів здійснюється не пізніше 7 (семи) днів з моменту отримання товару, що підлягає повернення
Де можна повернути товари ?
Повернути товар можна заповнивши форму повернення товару та відправивши його за допомогою поштових служб або за адресою нашого магазину:
Одеська область, Одеса, вул. Базова 9, павільйон №99 або 100.
Чи всі товари можна повернути?
На жаль, не всі. Крім товарів, що були у вжитку, згідно із Законом України « Про захист прав споживачів » повернути також не можна:
- продовольчі товари, лікарські препарати та засоби,
- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
- парфумерно-косметичні вироби
- пер'яно-пухові вироби
- дитячі іграшки м'які
- дитячі іграшки гумові надувні
- зубні щітки
- мундштуки
- апарати для гоління
- помазки для гоління
- гребінці, гребінці та щітки масажні
- рукавички
- тканини
- тюлегардинні та мереживні полотна
- килимові вироби метражні
- нижня білизна
- постільна білизна
- панчішно-шкарпеткові вироби
- друковані видання
- аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
- вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
- товари для немовлят (соски, пляшечки для годування тощо)
- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо)
Інформацію про повернення конкретного товару шукайте у графі Гарантія у картці товару.
Якщо товар не повертається, це обов'язково вказано.