Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», обмен товара надлежащего качества производится в течение 14 (четырнадцати) дней, не учитывая дня покупки, если соблюдены следующие условия:
- товар не был в употреблении и не имеет механических повреждений, следов использования: царапин, сколов, потертостей.
- нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию;
- товарный вид сохранен – то есть остались все ярлыки, наклейки и другие части товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован.
- присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, товарный чек), сохранены все ярлыки и заводская маркировка
В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине cosmos.od.ua, расходы на доставку товара оплачивает покупатель.
- Замена или возврат товара с выявленным производственным дефектом (существенным недостатком) производится по основаниям и в сроки, установленные Законом Украины "О защите прав потребителей". Расходы на доставку товара оплачивает интернет-магазин cosmos.od.ua.
Возврат денежных средств:
- Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. Возврат денежных средств производится не позднее 7 (семи) дней с момента получения товара, подлежащего возвра
Где можно вернуть товары ?
Вернуть товар можно заполнив форму возврата товара и отправив его с помощью почтовых служб, либо по адресу нашего магазина:
Одесская область, Одесса, улица Базовая 9, павильон №99 или 100.
Все ли товары можно вернуть?
К сожалению, не все. Кроме товаров, бывших в употреблении, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» вернуть также нельзя:
- продовольственные товары, лекарственные препараты и средства,
- фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
- парфюмерно-косметические изделия
- перьяно-пуховые изделия
- детские игрушки мягкие
- детские игрушки резиновые надувные
- зубные щетки
- мундштуки
- аппараты для бритья
- помазки для бритья
- расчески, расчески и щетки массажные
- перчатки
- ткани
- тюлегардинные и кружевные полотна
- ковровые изделия метражные
- белье нательное
- постельное белье
- чулочно-носочные изделия
- печатные издания
- аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
- изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
- товары для младенцев ( соски, бутылочки для кормления и т.п.)
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
Информацию о возврате конкретного товара ищите в графе Гарантия в карточке товара.
Если товар не возвращается, это обязательно будет указано.